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ご利用ガイド

Fukuske ONLINE STOREは福助株式会社の直営オンラインショッピングサイトです。

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登録は無料です。
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PC・スマートフォンとそれぞれ配信先としてご登録いただけます。
HTMLメール可否もお選びいただけます。
※メールマガジンは不定期での発行となっております。

登録情報の確認・変更

会員のお客様はマイページより、お客様のメールアドレス・住所、メールマガジンの購読・配送先リストや購入履歴
などを確認・変更いただけます。

パスワードの確認・変更

パスワードを忘れてしまった方は、パスワードリマインダーよりご確認ください。
※パスワードの変更は、マイページより変更いただけます。

ご注文いただきました商品は、全て佐川急便株式会社より発送いたします。

配送予定日

配送地域によって異なりますがご注文後、通常3日~7日程度でのお届けとなります。
※本州地区のお客様には最短で翌日配送いたします。
都合によりご用意にお時間がかかる場合は、別途ご連絡致します。
※交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただくことが御座います。あらかじめご了承下さい。

配送日時指定

ご注文いただいた日から7日後~14日後の配送日時の指定が可能です。
日付と時間の指定が必須となっております。

ご指定頂ける時間は下記のとおりです。
※離島・沖縄など、一部の地域において時間指定サービスを設定しても、指定日のご希望に添えない場合がございます。 あらかじめご了承ください。

  1. : 希望しない
  2. : 午前中
  3. : 12時~14時
  4. : 14時~16時
  5. : 16時~18時
  6. : 18時~20時
  7. : 19時~21時

商品配送状況

商品配送状況は、下記の佐川急便株式会社 お荷物お問い合わせサービスよりリアルタイムにご確認いただくことが可能です。
確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡」記載の「お荷物お問い合わせ番号」をご用意ください。
佐川急便お荷物お問い合わせサービス : http://k3k.sagawa-exp.co.jp
※携帯からもご利用いただけます。

配送先

配送先は日本国内のみとさせていただきます。
本サービスによる海外への配送業務は行っておりません。あらかじめご了承ください。
お客様自身で、tenso.comを利用することで商品を海外へお届けすることが可能になります。
(tenso.comのサービスは株式会社転送コムが独自に運営しているサービスですので、
tenso.comに関するお問い合わせはFukuske ONLINE STOREではお答えできません。
株式会社転送コムへ直接お問い合わせください。)

配送先リスト

商品は、お客様のご自宅以外に職場、お友達やご家族のお宅など、 お客様がご指定される場所への配送が可能となっております。
配送先リストにお名前、ご住所などを登録いただくと、 購入手続きの際にリストから選ぶだけで簡単にご指定いただけるようになります。

送料

全国一律 324円(税込)
1配送先につき、商品代金3,240円以上(税込)ご購入のお客様は無料となります。
※送料無料キャンペーン実施中!

決済手数料

<クレジットカードによるお支払いの場合>
[一括でのお支払の場合]手数料無料
[分割でのお支払の場合]分割手数料が別途かかります。
※分割手数料はカード会社によって異なります。

<代金引換によるお支払いの場合>
一律 324円(税込)
一部の特別商品については、別途代金引換料金をいただくことがあります。商品についての説明をご確認ください。
※代引き手数料無料キャンペーン実施中!

クレジットカード

ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願いいたします。

<ご利用可能カード>
VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・ダイナース

<ご利用回数>
お支払い方法は、一括、3回、6回、12回、24回がご利用頂けます。
※お客様のクレジットカード状況によりましては、分割のご利用ができない可能性もございます。あらかじめご了承ください。
※決済日は、商品の発送日となっております。予約商品など一部決済日が異なる場合もございます。
※お引き落としに関するお問い合わせなどは、当社でお調べすることができません。ご契約されているクレジットカード会社へお問合せください。

代金引換

代金引換は、ご注文いただきました商品がお客様のお手元に到着した際に、商品と引き換えに直接配達員に代金(現金)をお渡しいただくお支払方法です。
※代金引換の場合、一律324円(税込)の代引手数料を別途いただいております。あらかじめご了承ください。

領収書

<代金引換の場合>
配送業者の配送伝票についている領収書をご利用ください。

<クレジットカードの場合>
カード会社より発行されます、クレジットカードのご利用明細をご利用下さい。
クレジット決済の場合は、お客様とご利用されたクレジット会社との契約になるため、弊社からの領収書の発行はいたしかねます。

お届けした商品がお申込み内容と異なっている場合や、破損、汚損している場合については、商品の交換・返品を承ります。
なお、交換・返品のご連絡は、商品到着後7日以内にお願いします。

お客様のご都合によるご注文のキャンセル、ご注文内容の変更、返品(サイズが合わない、イメージと違う、
注文を間違えたなど)は原則としてお受けしておりません。予めご了承ください。
※セール商品は、予告なく価格が変更となる場合・店舗価格と異なる場合がございます。
 お支払いはご注文時の価格となりますのでご了承ください。

交換・返品のお手続き

不良品、誤配送の際は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡のうえ、案内に沿って商品をご返送ください。
商品到着時に、商品と同梱されていた物品・書類(納品書等)につきましても、必ずご返送いただきますようお願いいたします。
交換商品の発送は、ご返送いただきました商品が当社に到着し、当社にて該当商品をご用意でき次第の発送となります。
なお、交換の該当商品の在庫がある場合に限らせていただきます。
在庫切れ等により交換がお受けできない場合には、返金にて対応させていただきますので、ご了承ください。

交換・返品の際の送料

不良品、誤配送による返品・交換の場合は、当社にて負担いたします。
お客様のご都合での返品・交換の場合は、送料はお客様のご負担となります。

交換・返品をお受けできない場合

商品到着後 8日を経過した(7日以内ではない)商品
使用済み、お直し、加工、洗濯、クリーニングされた場合
納品書、商品タグ、値札、ラベルを破損・汚損・紛失された商品
お客様都合(サイズが合わない、イメージと違う)
ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(パッケージ・箱・付属品・保証書も含む)
セール商品、福袋、アウトレット商品
オンラインストア以外でご購入された商品

返金について

商品到着時に破損していた等の当社あるいは配送業者側の理由による返品に関しましては、商品代金と送料・代引き手数料を返金させていただきます。

  • 代金引換払いの場合:銀行口座への送金・受取りがWEB上で完結する簡単・安全な送金サービス【キャッシュポスト】を通してお客様のご指定銀行口座に返金させていただきます。
    返金の手続きには、返品商品が到着し弊社確認後、1~2週間ほどでご返金受け取り方法のメールが届きます。案内に沿ってお手続きをお願いいたします。
    ▶キャッシュポストについてはこちら キャッシュポストは株式会社イーコンテクストのサービスです。
    ※一部のフィーチャーフォンにおいてはCASHPOSTのサービスをご利用いただくことができません。何卒ご了承ください。
  • クレジットカード払いの場合:クレジットカードの決済金額の変更にて対応させていただいております。返品商品確認時点でクレジットカード決済が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせて頂きます。
    ※ご返金方法はカード会社により異なります。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。

※商品代金が送料無料設定金額を越えて無料であり、商品返品によって送料無料適用金額を下回った場合は、送料金額分を返金額より差し引いてご返金の対応とさせて頂きます。
オンラインショップではなく実店舗にてご購入いただきました商品に関しましては ご購入いただいた店舗にお問い合わせ下さい。

Fukuske ONLINE STOREカスタマーサポート

Fukuske ONLINE STOREのご購入商品およびご利用方法につきましては下記、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
尚、当お問い合わせ窓口はFukuske ONLINE STOREに関する専用窓口です。
Fukuske ONLINE STORE以外のお問い合わせにつきましてはお答えすることが出来ませんので予めご了承下さい。

Fukuske ONLINE STORE以外のお問い合わせにつきましては、福助株式会社 お客様相談室までお問い合わせください。
http://www.fukuske.com/contact/index.html

Fukuske ONLINE STORE 通販事務局

<メールでのお問い合わせ>
お問い合わせフォーム
※お問い合わせいただきました順にご対応をさせていただきますが、対応までお時間をいただく場合もございます。
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<電話でのお問い合わせ>
050-3684-9009
受付時間(月曜日~金曜日): 10:00~18:00
土曜、日曜、祝祭日、夏期休業、年末年始はお休みさせていただきます。

Fukuske ONLINE STOREに記載しているサイズは、すべて実際の商品を計測した実寸となっております。
一方、衣類のタグには一般的に、着用される方のサイズ目安が記載されています。
そのため、Fukuske ONLINE STOREで記載しているサイズは、タグに記載されたサイズと異なる場合がございます。予めご了承ください。

Fukuske ONLINE STOREでは、ご利用規約を定めております。
ご利用になる前に、「ご利用規約」をお読みになって、承諾いただいた上でご利用ください。
お客様の個人情報につきましては、「プライバシーポリシー」に基づき、お客様の個人情報を慎重にお取り扱いしております。
また、ご入力が必要なページには、セキュリティのためSSLを採用しております。クレジットカードや住所など、
お客様の情報は全て暗号化し、通信内容を保護しておりますので、ご安心してご利用ください。

商品の販売価格は予告なしに変更となる場合がございます。予めご了承ください。

ショッピングカートの有効期限について

Fukuske ONLINE STOREではお客様がショッピングカートに商品を入れてから60分間、商品を確保いたします。 商品を入れてから60分を過ぎますと、自動的にショッピングカートより削除されますのでご注意ください。

ショッピングカートのご利用ルールについて

ショッピングカートには、お客さまに公平にサービスをご利用いただくため、またセキュリティ確保のためにいくつかのルール設定を行っております。
システム上、下記の理由などによりショッピングカート内より商品が削除され、ショッピングカートに確保していただいている商品がキャンセルとなり在庫に戻ってしまう場合がございます。
いずれの場合も、商品をショッピングカートに戻す措置はございませんので予めご了承ください。

  1. ショッピングカートの有効期限が切れた場合
  2. 不必要に商品をショッピングカートに入れたり、同一の商品を多数ショッピングカートに入れ、他のお客さまの商品購入に支障をきたす場合
  3. 販売数限定の特別商品などでお一人様の購入点数が予め決められている場合に、ルール設定を超えた数量をショッピングカートに入れようとした場合
  4. お客様のご利用環境が弊社の動作確認外である場合
  5. ご購入手続き中に、ブラウザの「戻る」ボタンを押すなどの不適切な操作を行った場合
  6. 同一のアカウントにて複数のブラウザで同時にログインした場合
  7. お客様のご購入手続き中にサーバエラーが生じた場合

※当店では他店舗と在庫を共有しております。在庫システムの更新の都合上、ご注文を頂きました商品が売り切れている場合もございます。
 その際はご迷惑をお掛け致しますが予めご了承ください。

Fukuske ONLINE STOREではお求めの商品が完売中の場合、再入荷の際に「再入荷のお知らせメール」をお届けするサービスをご用意しております。

再入荷お知らせメールに登録するには

  1. 再入荷お知らせメールを希望する商品を選択します。
  2. 再入荷お知らせメール設定を「登録する」に設定します。
  3. 商品が再入荷しましたらご登録のメールアドレスに「再入荷のお知らせ」が届きます。
    ※入荷・再入荷がない場合は、メールは配信されません。

注意事項

  • 商品によっては再入荷できないものもございますので予めご了承下さい。
  • 人気商品のため、再入荷のお知らせ後すぐに売切れとなる可能性もございます。
  • iPhone(@i.softbank.jp)はPCメール扱いとなります。メール配信先はPCに選択してください。

※迷惑メール対策を行われている方は、shop.fukuske.comのドメイン指定解除をお願いいたします。
(解除いただいていない場合、Fukuske ONLINE STOREからのご連絡等を受けられない場合がございます。)
ドメイン指定解除の設定方法はこちら

ご希望の商品の詳細ページで数量、カラー、サイズなどをお確かめの上〔カートに入れる〕をクリックしてください。
「ショッピングカート」ページにご注文商品が表示されます。
他の商品を続けてご注文の場合は〔ショッピングを続ける〕をクリックしてください。
「ショッピングカート」ページでご注文商品をご確認の上、〔ご購入手続きへ進む〕をクリックしてください。
カートから商品を削除したい場合は〔取消〕をクリックしてください。

  1. 配送・お支払いのご選択

    お届け希望日、お届け時間帯をご選択ください。
    〔配送日時確定〕をクリックしてください。
    お支払方法をご選択ください。
    クレジット決済をご希望の方はカード情報をご入力ください。
    〔ご注文内容の確認〕をクリックしてください。

  2. 配送先のご確認

    「ご注文内容の確認」ページで、ご注文内容・お客様の情報・お届け先・お支払い方法をご確認ください。
    内容に間違いがなければ〔上記内容で購入する〕をクリックしてください。

  3. 「ご注文完了」ページの表示とお申込み確認のEメール

    「ご注文完了」画面を表示します。
    お申込み手続き終了後、ご登録のEメールアドレスへ確認のEメールを送信いたします。
    確認のEメールが届かない場合は、ご注文が正常に送信されていない可能性があります。マイページの「購入履歴」でご確認ください。ご不明の点はお手数ですが「お問い合わせ」フォームにてお問い合わせください。

  1. 購入される商品をカートに入れ、購入手続きを進めます。
    「配送日時編集」ページの下部のフォームにクーポンコードを入力し、「登録する」ボタンをクリックしてください。
    ※この時点ではクーポンが適用された金額では表示されません。
  2. 「ご注文内容確認」ページにて、クーポンによる割引が適用されていることをご確認ください。
    ※ご購入手続き完了後のクーポンのご利用はお受けすることができませんので、ご注意ください。

当サイトで商品をご購入いただくと貯まるポイントです。貯まったポイントは購入時に1ポイント=1円で利用することができます。

ポイント発生条件

当サイトでご購入いただいた商品金額(税抜)に応じて100円(税抜)毎に1ポイント発生します。なお、ポイントの付与率は会員ランクによって変動します。
また、ご購入時にポイントをご利用いただいた際には、利用ポイント分を差し引いた商品金額(税抜)に応じて発生します。

ポイントの状態

ポイントの状態には以下の種類があります。

■仮ポイント

商品購入時すぐに発生するポイントは、「仮ポイント」となります。「仮ポイント」の状態ではご利用になれません。

■確定ポイント

お客様へご注文商品の配達が完了した当日以降に加算されます。
※最長で配達完了から2日後程でポイント反映されます。
※キャンセル・返品の場合はポイントが付与されません。詳しくはご利用規約のポイント利用規約をご確認ください。

ポイントの有効期限

ポイントの有効期限は、最終購入日から1年間とします。最終購入日から1年間商品の購入がない場合、取得したポイントは無効となります。
失効の一週間前にアラートメールにて失効ポイントのご連絡をお送りいたします。
※迷惑メール対策、ドメイン指定受信されているお客様は「shop.fukuske.com」を受信可能に設定の変更お願いいたします。

ポイントの利用

確定したポイントは、商品購入時に1ポイント=1円として利用することができます。ポイントは1ポイント単位で利用することが可能です。
ポイントを利用するためには会員登録(無料)が必要です。

Fukuske ONLINE STOREではご購入金額に応じ、毎月会員ランクが変動します。

プラチナ…
判定期間内のご購入金額が3万円(税抜)以上のお客様
【Fukuske ONLINE STOREでのご購入金額に対するポイント付与率5%】
ゴールド…
判定期間内のご購入金額が1万円(税抜)以上~3万円(税抜)未満のお客様
【Fukuske ONLINE STOREでのご購入金額に対するポイント付与率3%】
レギュラー…
判定期間内のご購入金額が1万円(税抜)未満のお客様
【Fukuske ONLINE STOREでのご購入金額に対するポイント付与率1%】

会員ランクはマイページでもご確認いただけます。
※なお、キャンセル・返品をされた場合はご購入金額には加算されません。
※送料・代引き手数料もご購入金額には含まれませんので、あらかじめ御了承くださいませ。
※会員ランクダウンは、毎年2月1日と8月1日に判定期間内の購入金額に応じて行います。
※判定期間は2月1日-7月31日、8月1日-1月31日となります。

Fukuske ONLINE STOREのウェブサイトは、高度なウェブ技術を利用して制作している部分があるため、これらの技術に互換性のない一部のウェブブラウザ等では、意図しない表示になったり、一部のサービスがご利用になれない場合があります。また、本来の色彩と異なる場合がございます。

Fukuske ONLINE STOREのウェブサイトを正常にご覧いただくためには、下記の情報をご参照ください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

現在のFukuske ONLINE STOREは、次の環境にて動作を確認しております。

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